מרכז התמיכה
שאלות בנושא קנייה
- קונים חבילה שמתאימה לכם
- מצלמים/סורקים את הברקוד שקיבלתם
בדרך כלל ממוצע הגלישה עומד על כ 350 מגה ליום,
כך שאם טסים לשבוע 3 ג'יגה צריך להספיק.
*אנא קחו בחשבון את הרגלי הצריכה האישיים..
לפני שהמכסה תיגמר תקבל התראה על ניצול החבילה.
בנוסף תוכל לראות בכל שלב את נתוני הצריכה בחשבון שלך באיזור האישי.
אם החבילה עדין בתוקף, לא הסתיימה והיעד זהה אז – כן!
*במידה וה- esim לא נמחק ממכשיר הטלפון
עבור כל חבילה מקבלים esim שונה.
השירות מסופק על ידי מומחים בתחום התקשורת ומבוסס על טכנולוגית Esim וטכנולוגיות מתקדמות נוספות.
צוות התמיכה שלנו זמין עבורכם בכל שאלה או בעיה 24/7, בעברית.
שאלות כלליות
סים וירטואלי
פרופיל esim הוא התוכנית של החבילה שלך בטלפון.
כמו כרטיסי SIM פיזיים, esim של MULTITRAVEL מספק את הדרך המאובטחת והפרטית ביותר להתחברות לאינטרנט.
תקני האבטחה ברשתות הסלולר גבוהים בהרבה מאלה של רשתות ה- Wi-Fi הציבוריות שתוכלו למצוא בשדות תעופה, בתי מלון או בתי קפה.
קישוריות 3G ו- 4G הופכות גניבת נתונים לכמעט בלתי אפשרית בזכות:
- גישה פרטית
- רשת פרטית
- שליטה מקצה לקצה בנתונים שלך
- הצפנה
- אימות
ה- esim מבטל את הטרחה הלוגיסטית בקבלת כרטיס SIM פיזי. לא תצטרך לחפש חנות או לחכות למסירת ה- SIM שלך בדואר. esim הוא גם אידיאלי אם אתה נוסע, אתה יכול להישאר מחובר, בכל מקום ובכל זמן, לא משנה באיזו תדירות או כמה מיקומים אתה משנה. esim הופך את הנסיעה לקלה יותר. מטיילים עסקיים, או אנשים שמבקרים לעתים קרובות במדינת מולדתם למשל, יכולים לשמור על שתי קווים ולעבור בקלות מהמפעיל הביתי שלהם למוביל ה- esim שלהם. באמצעות מכשיר נייד תואם esim, תוכל לקבל קישוריות מיידית בכל מקום שאתה נמצא. כל שעליך לעשות הוא לקבל את פרופיל ה- esim שלך ולהתחבר לאינטרנט תוך מספר דקות. ברגע שפרופיל esim שלך הותקן במכשיר שלך, הוא תמיד זמין ומוכן לשימוש.
בהגדרות הטלפון -> הגדרות רשת יש לשנות את הesim לראשי
המערכת מתזכרת אותך יום לפני הטיסה להפעיל את החבילה.
- קונים חבילה שמתאימה לכם
- מצלמים/סורקים את הברקוד שקיבלתם
המספר שלך נשאר אותו המספר, אנחנו עושים 'עקוב אחרי' למספר ישראלי שאנחנו מקצים לך.
ניתן להקים מספר esim בו זמנית.
אם מפעילים wifi זה מתנתק מהאינטרנט ויעבוד על wifi, במידה ויש wifi באותו מקום.
כנסו ללינק על מנת לראות את כל החבילות והתעריפים :
יש הרבה מדינות, אתה צריך לבחור איזו מדינה אתה רוצה. אם יש מספר מדינות שאליהן אתם נוסעים תוכלו לבחור חבילה של אירופה/אסיה/דרום אמריקה.
אם יש לך תא קולי בטלפון שלך הוא יעבוד.
שאלות בנושא תשלום
- ניתן לשלם בכרטיס אשראי / paypal.
החשבונית נשלחת אליך במייל ותוכל לראות אותה גם בתוך הממשק באיזור ניהול תשלומים.
שאלות בנושא תמיכה
- אם אתה משתמש במכשיר חדש וברצונך להעביר את פרופיל ה- esim שלך מהמכשיר הישן למכשיר החדש, פעל לפי ההוראות שלהלן:
ראשית, ודא שיש לך עדיין את הדוא"ל הראשון שקיבלת עם קוד ה- QR של MULTITRAVEL שבו השתמשת להתקנת הפרופיל במכשיר הישן שלך:
1. אם עדיין יש לך את קוד ה- QR:
– מחק את פרופיל esim מהמכשיר הישן שלך
– השתמש באותו קוד QR כדי להתקין מחדש את פרופיל esim במכשיר החדש שלך.
זה יאפשר לך לשמור על חשבון MULTITRAVEL הנוכחי שלך על ידי התקנת אותו פרופיל MULTITRAVEL esim במכשיר החדש שלך.
הערה: אם הפרופיל לא נמחק במכשיר הישן שלך, לא תוכל להתקין מחדש את אותו פרופיל במכשיר החדש שלך.
2. אם מחקתם את הדוא"ל עם קוד ה- QR,תוכל לשחזר אותו בחשבון שלך.
3. אם איבדת את המכשיר שלך בזמן שעדיין הייתה לך תוכנית נתונים פעילה ותקפה בחשבון MULTITRAVEL שלך, אנא מלא את טופס יצירת הקשר שלנו כאן כדי לבקש החלפה של esim לשירות הלקוחות שלנו.
לאחר מכן תקבל בדואר אלקטרוני קוד QR להחלפת פרופיל ה- esim שלך למכשיר החדש שלך (כל שלבי ההתקנה מוגדרים בדוא"ל שתקבל). זה יאפשר לך לשמור על חשבון MULTITRAVEL שלך ועל תוכניות הנתונים המתמשכות שלך.
